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传统酒店宾馆行业为何需要开发APP应用?什么是酒店APP开发?
作者: 发布于:2019-10-08 10:42:19 点击量:

 传统酒店宾馆行业为何需要开发APP

1.难以找到目标客户群,进行准确的市场定位;

2.与客户的交流互动有局限性,难以培养用户粘性以及培养客户忠诚度;

3.客户信息分散,不能充分挖掘其价值是面临的关键问题,难以实现二次消费。

一、什么是酒店APP开发?

五星级酒店APP开发,顾名思义,酒店APP是为酒店开发的专属移动应用软件,它可以在iOS和Android的操作系统中安装,可以使用于移动互联网下的手机APP客户端和平板终端软件应用。

APP中的功能皆与酒店相关联,能帮助酒店更好的推广自身品牌,帮助酒店的客人更好的享受酒店服务;酒店APP客户端可以进一步拉近客户与酒店方面的关系,让客户和酒店方面进行有效的交流沟通,同时酒店还可以通过客户的反馈信息做好服务,让更多的人入住酒店。

二、酒店APP应用的功能介绍

目前国内著名酒店都已经着手开发专属于自己的酒店APP,他们认识到,这样才能帮助酒店更好的服务于住客,拉近酒店与住客间的距离。从而提高顾客对于酒店的忠诚度,帮助酒店创收。

尤其五星级酒店首领潮流,有众所周知的新天希尔顿酒店,有富丽堂华的广州花园酒店,乐享酒店APP和如家、汉庭APP都为酒店成长迈出了坚实的一步,未来的酒店推出自己独立的手机APP客户端是发展趋势。

以后也将会是移动互联网的火热发展时期,手机APP应用软件在此背景下还会得到更长久和更火热的发展,还没开始进行手机APP开发的商务酒店,你还在等什么?难道还要继续等下去,知道错过如今这个APP应用发展的美好时代吗?先人一步抢占APP应用市场才能获得更好的商机。

三、酒店APP开发能够带来什么

1、酒店APP开发以满足客户体验为中心,促进客户管理的质量提升,通过加强酒店预订管理、入住管理等流程,提升酒店的客户管理效率和质量;

2、通过酒店手机APP软件加强酒店员工的运营管理,完善酒店管理体系,提高酒店员工的工作效率,从而降低酒店运营成本;

3、利用酒店应用软件,提升酒店服务质量。通过从客户身份、相关需求、消费方式等方面进行数据整理和档案归类,改善服务的模式。

4、商品详情浏览:用户可以通过手机在任何地方、任何时间浏览酒店/餐厅菜品、客房、会议室等产品信息,了解餐厅各菜品佳肴、酒店各中客房的价格,并可以将相关产品快速分享到微博及微信。

5、会员积分管理:用户通过APP平台各种常态化行为(如注册、登录、参与活动分享微博/微信等)可获取积分奖励,以及做等价交换。同时,还可以查询积分的明细信息。
6、电子地图导航:基于客户端内嵌的高德地图,系统能为顾客提供酒店/餐厅地址、乘车路线及联系方式,方便顾客轻松找到餐厅位置,节省时间。



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